Ofte stillede spørgsmål

Herunder har vi samlet nogle af de spørgsmål vi ofte møder. Kan du ikke finde netop det du søger, så er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på Email eller Telefon.

 

- Kan jeg betale med EAN-nummer i webshoppen?

JA. Når du har lagt dine varer i indkøbskurven, udfyldt dine firmaoplysninger samt dit EAN nummer, så vælger du EAN betaling og gennemfører din bestilling.

 

- Kan jeg komme og prøve/se varerne før jeg køber?

NEJ. Vi har ikke alle varer på lager i Malling og du vil derfor nemt kunne køre forgæves. Vores faciliteter i Malling er desuden ikke en butik med udstillede varer, men lager hvor alle varerne ligger i poser og kasser. 

 

 

- Dobbelt reservation på VISA og MasterCard?

Hvis I som kunder oplever tilfælde af dobbelt reservationer på jeres VISA eller MasterCard, vil vi informere om at dette er en generet fejl der kan opstå og i bedes kontakte jeres banks "Card-services" og bede dem ophæve reservationen på jeres kort - Vi hæver kun beløbet én gang pr ordre, hvilke også fremgår på jeres konto.

 

 

 

Ønsker jeres bank dokumentation på at vi har fået vores penge, kan i fremvise jeres bank den købsfaktura vi fremsende til vores kunder pr. email.

 

Det er kundernes bank´s ansvar at ophæve denne dobbelt reservationen, hvis det opstå. Ønsker kundens bank yderliger infomation, er de velkommen til at kontakte Bambora på telefon (+45) 78794700 Bambora´s  kundeservice afdeling kender godt til denne generelle fejl.

 

- Kan jeg få mine varer byttet?

JA. Du kan altid returnere dine varer og få dine penge retur - også på nedsatte varer, såfremt varen er ubrugt og i intakt original emballage.

Du skal blot udfylde vores returseddel - Læs hvordan her, og vedlægge din faktura eller ordrebekræftelse og skrive hvorfor du sender den retur. Herefter sender du varen retur til vores adresse (Starupvej 124, 8340 Malling). Det eneste du betaler for, er returfragten (for at få varerne sendt retur til os).

Vi sætter pengene ind på det kreditkort der er brugt til at betale for varen, så snart vi har behandlet retursagen.

For at få en anden vare, skal du blot bestille en ny på vores hjemmeside, og så sender vi den til dig.

 

- Kan jeg få vareprøver sendt ud?

Måden du bestiller vareprøver på er, at du bestiller tøjet på webshoppen og betaler det. Vi sender varerne til dig og hvis du så ikke ønsker at beholde tøjet, sender du det retur under forudsætning af at varen er ubrugt og er i original intakt emballage, for at vi kan krediterer beløbet (sætter pengene tilbage på dit kreditkort).

Hvis du sender varerne retur, er det eneste du skal betale returfragten (for at få varerne send retur til os). 

 

- Kan jeg få en sælger ud og vise arbejdstøj og profiltøj?

JA. Vi har en DEMO BUS, læs om den her. Vi har også et tæt samarbejde med vores leverandørers kørende B2B/ Key account sælgere i hele Danmark og Europa og du er altid velkommen til at kontakte os i forbindelse med booking af møde med en sælger, over Tlf: +45 78 71 73 10 eller pr email: info@pro-dress.com. 

Til små-, mellem- og store virksomheder laver vi special tilpasset webløsninger med arbejdstøj, sikkerhedssko og profiltøj.

 

- Hvornår skal jeg vælge arbejdstøj i bomuld?

Du skal vælge bomuldstøj hvis du f.eks. arbejder med svejsning og slibning eller hvis du ikke kan tåle at bruge tøj med polyester.

Du skal være opmærksom på:

• Bomuldstøj krymper mere ved vask.
• Bomuldstøj taber farven efterhånden og bliver hurtigere ”grimt og nusset” at se på.
• Bomuldstøj er som regel kraftigt i kvaliteten, da det ikke er så stærkt som polyester.
• Bomuldstøj bliver som regel mere krøllet ved vask.

 

 - Kan jeg afhente og aflevere varer i Malling?