Vi pakker og sender varerne i løbet af 1 - 4 hverdage - Du får besked, når vi sender ordren til dig

Vi "Behandler ordren samme dag” betyder, at når ordren kommer ind i vores system, så sidder vores kunderservice afdeling klar ved tasterne, og får din ordre tastet ind i diverse bestillingsystemer. Det er forskelligt fra brands til brands, hvor varerne bliver plukket fra.

Her kan du se de forskellige lagres placering:

• Kansas produkter, bliver plukket på et lager i Sverige.
• Snickers produkter, bliver plukket på et lager i Polen.
• Helly Hansen produkter, bliver plukket på deres globale lager i Holland.
• Blåkläder produkter, bliver plukket på et lager i Sverige.
• Mascot produkter, bliver plukket på et lager i Silkeborg
• F. Engel produkter, bliver plukket på et lager i Haderslev
• Brynje sko, bliver plukket på et lager i Herning
• Sanita sko, bliver plukket på et lager i Polen.
• også videre... 

Alt dette sidder vores kundeservice afdeling og styrer, inden ordrerne bliver afsendt ud til vores kunder. Vores ordre bliver sendt med enten GLS eller PostNord, fra vores lager i Malling. Er der ønske om af afhente en ordre hos os, sender vi en sms når ordren er klar til afhentning.

Det er i bund og grund det, det betyder, når vi skriver at vi "behandler ordren inden kl. 16:00". Efter kl.16:00 har vores kundeservice afdeling lukket, men vi har mulighed for at svare på kunderservice spørgsmål på vores LiveChat eller på vores mail@pro-dress.com 

På vores ordrebekræftelser, som bliver sendt når vi modtager en ordre, har vi prøvet at gøre ovenstående mere forståeligt, ved at vi skriver følgende:

(Din ordre bliver nu behandlet og plukket på det lager produktet ligger "på", og vi vil sende en automatisk e-mail med link til at følge din ordre, når pakken lander hos de danske fragtbiler og de har haft mulighed til at scanne pakken, så vi kan følge den i deres system.)

Modtager vi en ordre, med produkter som ligger på vores lager i Malling, så bliver de selvfølgelig afsendt sammen dag. Skulle der være flere forskellige mærker på ordren, så bliver der lagt ekstra leveringstid på ordren. Leveringstid er noteret på hvert produkt inde på webshoppen.

OBS: Lørdage og Søndage samt helligdage tæller ikke med i leveringstid, da lagermedarbejderne og fragtselskaberne holder lukket. 

PS: Husk at kigge efter manglende ordrebekræftelser og tracking email i uønsket email eller i spamfilteret. De kan desværre godt havne der engang imellem.

Pro-Dress.com ApS                      
Malling Bjergevej 78                                 
8340 Malling                                  
Danmark                                          

CVR: 34702799
M: mail@pro-dress.dk

TLF: +45 24 45 76 62